CSID Informativa per la Privacy

1.INTRODUZIONE E AMBITO DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

1.1 CSIdentity Corporation, società con sede legale a 1501 South Mopac Expressway, Suite 200 Austin, TX 78746, in qualità di Responsabile del trattamento dei Suoi dati (“CSID,” “noi” “nosta/ou” and “nostre/i”) rispetta la privacy individuale e tiene alla fiducia dei propri abbonati. La presente Informativa sulla privacy e sui cookie definisce i principi di riservatezza che seguiamo relativamente al trattamento delle Sue informazioni personali nel corso della fornitura dei nostri servizi, compresi senza limitazione il nostro portale web a www.intesasanpaolo-protezioneidentita.mastercard.com (the “portale web”) e le nostre Helpline telefoniche (collettivamente definiti i “servizi”). Raccoglieremo, utilizzeremo e divulgheremo le informazioni personali esclusivamente secondo una modalità conforme alle leggi sulla privacy a noi pertinenti. Usufruendo di uno qualsiasi dei servizi CSID, Lei accetta le prassi di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie..

1.2 Il rappresentante italiano di CSID per la privacy è

EVERSHEDS Associazione Professionale

Via del Plebiscito n. 112

00189 – Roma (ITALY)

T: + 39 06 8932701

Fax +39 06 3201012

1.3 La presente Informativa sulla privacy e sui cookie si applica a tutte le informazioni personali trattate da CSID in relazione ai servizi che offriamo a titolari di carte idonei.

2. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO E LE MODALITÀ CON CUI LE RACCOGLIAMO

2.1 Quando Lei si registra per utilizzare i nostri servizi e per la durata di qualsiasi servizio che Le forniamo, raccoglieremo “informazioni personali” (alle quali si fa anche riferimento con il termine “dati personali”) in base alle quali possiamo identificare l'Utente (esclusivamente in base alle informazioni da Lei forniteci o quando le combiniamo con altre informazioni in nostro possesso), come le seguenti: Nome, data di nascita, Indirizzi postale e Indirizzi e-mail, numero di telefono, codice fiscale (come pertinente) e dettagli della carta di credito. La preghiamo di notare che questo elenco non è esaustivo e potrebbe essere aggiornato saltuariamente, in conformità al paragrafo 15.

2.2 Per esempio, raccogliamo Sue informazioni personali quando:

2.2.1 Lei ci contatta tramite la Helpline in relazione ai nostri servizi Ripristino;

2.2.2 Lei si abbona ai nostri servizi di monitoraggio Internet CyberAgent® tramite il nostro portale web; e

2.2.3 Le forniamo i nostri servizi, come richiesto.

2.3 La preghiamo di notare che l’elenco precedente non è esaustivo e potrebbe essere aggiornato saltuariamente, in conformità al paragrafo 15.

3. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE

3.1 Utilizzeremo le Sue informazioni personali per accedere a, e monitorare, diversi insiemi di dati che Lei ci richiede di monitorare come parte del Suo servizio di protezione dell’identità e per la prevenzione e il rilevamento di frodi.

3.2 Nella misura consentita dalle norme di legge pertinenti, utilizzeremo le informazioni che Lei ci fornisce per i seguenti scopi:

3.2.1 fornirle i servizi che Lei ha richiesto;

3.2.2 gestire il rapporto che intratteniamo con Lei (per esempio, per elaborare la registrazione del Suo conto online e applicare i nostri Terms and Conditions (come la determinazione della Sua idoneità a usufruire dei servizi);

3.2.3 rispondere alle sue richieste di informazioni tecniche o di altra natura;

3.2.4 finalità aziendali interne (per esempio, contabilità, verifica e, quando necessario, per ristrutturare o vendere, in toto o in parte, le nostre attività e/o i nostri beni);

3.2.5 sviluppare i nostri servizi (compreso l'uso di analisi statistiche); e

3.2.6 assicurare la conformità ai nostri obblighi legali, normativi e relativi ad altre buone prassi.

3.3 La preghiamo di notare che l’elenco precedente non è esaustivo e potrebbe essere aggiornato saltuariamente, in conformità al paragrafo 15.

3.4 I Suoi dati personali saranno inoltre trattati mediante mezzi elettronici, da personale tecnico e fornitori di servizi in relazione al trattamento pertinente, o altrimenti da persone incaricate di attività di manutenzione come potrebbe essere necessario saltuariamente.

4. SE DIVULGHIAMO O CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE

4.1 Condivideremo le Sue informazioni personali con terzi solo nei modi descritti nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie. Non vendiamo le Sue informazioni personali a, né le condividiamo con, terzi per i loro scopi promozionali o di marketing.

4.2 Per poterle fornire il nostro servizio di Protezione dell’identità e per la prevenzione e rilevazione di frodi, condivideremo le Sue informazioni personali con terzi che svolgano i servizi per contro nostro. Queste società sono autorizzate a utilizzare le Sue informazioni personali solo come necessario per fornire a noi i loro servizi. Inoltre potremmo condividere le Sue informazioni con Mastercard per consentirle di usufruire dei servizi.

4.3 Potremmo anche divulgare le Sue informazioni personali a enti statali e normativi nonché a terzi quando ciò sia richiesto dalle norme di legge pertinenti, ad esempio per rispettare l’ordine di un tribunale o una richiesta da parte di un’autorità normativa o analogo processo legale oppure quando sia altrimenti necessario per rispettare un obbligo legale o per l’applicazione della legge.

4.4 Inoltre, nel caso di una fusione, acquisizione o qualsiasi altra forma di vendita, in toto o in parte, dei nostri beni a terzi, potremmo anche divulgare le Sue informazioni personali ai terzi interessati o ai loro consulenti professionali. Nell’eventualità di una tale operazione, le informazioni personali in possesso di CSID saranno incluse nei beni trasferiti all’acquirente.

4.5 Quando Lei chiuderà il Suo account, potremmo continuare a sottoporre a trattamento i Suoi dati personali, nella misura consentita dalle norme di legge pertinenti.

5. COME UTILIZZIAMO INFORMAZIONI AGGREGATE E ANONIME

5.1 Informazioni personali aggregate non La identificano personalmente; potrebbero essere utilizzate per gestione e analisi statistiche, compresa analisi di tendenze, esecuzione di operazioni attuariali, adattamento di servizi, valutazione del rischio nonché analisi di costi e addebiti in relazione ai nostri servizi.

5.2 Potremmo fornire analisi dei nostri clienti in forma aggregata o altrimenti anonima a potenziali soci, società del gruppo, fornitori di servizi e altri terzi.

6. SE LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE SONO SICURE

6.1 Per proteggere le Sue informazioni personali impieghiamo appropriate misure fisiche, tecniche e organizzative conformi alle norme di legge pertinenti. Quando Lei inserisce informazioni finanziarie (come i dati di una carta di credito nel corso del processo di registrazione) crittografiamo la trasmissione di tali informazioni mediante la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

6.2 Quando Lei invia informazioni personali a CSID attraverso il nostro sito web, dovrebbe tenere presente che le Sue informazioni personali vengono trasmesse attraverso Internet e che nessun metodo di trasmissione attraverso Internet è sicuro al 100%. Sebbene adottiamo ragionevoli misure di sicurezza per proteggere le Sue informazioni personali quando le riceviamo, anche Lei deve assicurarsi di adottare misure appropriate per proteggerle.

7. SE INVIEREMO ALL’UTENTE OFFERTE DI ALTRI PRODOTTI E SERVIZI CSID

La nostra gamma di prodotti e servizi per la protezione dell’identità è in continua evoluzione per rispondere al mercato sempre più sofisticato in cui operiamo. Non Le invieremo dettagli riguardanti altri prodotti CSID senza il Suo previo consenso (in conformità alle norme di legge pertinenti) e Lei potrà cambiare idea in qualsiasi momento contattandoci. Se non desidera ricevere più le nostre comunicazioni promozionali, può rinunciare a riceverle seguendo le istruzioni incluse in ciascuna comunicazione o inviandoci un’e-mail all’indirizzo fornito di seguito.

8. QUANDO TRASFERIAMO LE SUE INFORMAZIONI PERSONALI ALL’ESTERO?

8.1 Le Sue informazioni saranno trasferite, archiviate e trattate negli Stati Uniti, dove ha sede CSID. Adotteremo le misure appropriate volte a tutelare la privacy dell’utente e le informazioni personali oggetto del trasferimento.

9. COMUNICAZIONE, SCELTA E INTEGRITÀ DEI DATI - PERTINENZA, CONSERVAZIONE E ACCURATEZZA

9.1 Si noti che alcune informazioni possono essere soggette a politiche di CSID che possono differire sotto taluni profili di minor rilievo dalla presente Informativa sulla privacy e sui cookie; in tal caso, tali differenze sono state evidenziate all’utente al momento della sottoscrizione dei nostri servizi.

9.2 Nel momento in cui raccogliamo i Suoi dati personali, dichiareremo chiaramente le finalità per le quali tali dati sono richiesti e qualsiasi soggetto terzo al quale potrebbero essere comunicati. Forniremo inoltre l’opzione di ricevere i dettagli dei servizi che potrebbero interessarla e offrirle dei benefici.

9.3 Utilizzeremo le informazioni personali che Lei ci fornisce esclusivamente per la finalità di fornitura dei servizi che ha richiesto e per gestire la nostra relazione con Lei, per finalità commerciali interne e analisi statistiche, nella misura in cui ciascuno di questi scopi è consentito dalle norme di legge pertinenti.

9.4 Intraprenderemo appropriati passi per garantire che tutte le informazioni personali pertinenti alla finalità per la quale ne è inteso l’utilizzo siano accurate, complete e aggiornate.

9.5 Utilizzeremo questi dati per accedere a, e monitorare, diversi insiemi di dati che Lei ci richiede di monitorare come parte del Suo servizio di protezione dell’identità e per la prevenzione e il rilevamento di frodi. Quando Lei chiude il suo account, potremmo continuare a utilizzare e condividere le informazioni che La riguardano, nella misura in cui ciò sia richiesto e/o consentito dalle norme di legge pertinenti.

9.6 Conserveremo le Sue informazioni personali esclusivamente fintanto che saranno necessarie per le finalità per le quali sono state raccolte, o fintanto che richiesto o consentito dalle norme di legge.

10. DIRITTI DELL’UTENTE - ACCESSO E CORREZIONE

10.1 Lei ha il diritto di ottenere conferma del fatto che i Suoi dati personali siano trattati o no da CSID e di ricevere comunicazioni contenenti tali dati in forma comprensibile.

10.2 Lei ha il diritto di essere informato:

10.2.1 della fonte dei Suoi dati personali;

10.2.2 degli scopi e dei metodi del trattamento;

10.2.3 delle operazioni logiche applicate al trattamento, se questo viene eseguito mediante mezzi elettronici;

10.2.4 dell’identità di qualsiasi responsabile del trattamento dei dati ai quali CSID possa dare saltuariamente istruzioni per il trattamento dei Suoi dati personali;

10.2.5 dell’identità del rappresentante locale per la privacy; e

10.2.6 dei dettagli di qualsiasi persona alla quale CSID ha divulgato i Suoi dati personali (a meno che sia vietato a CSID di fornire tali informazioni ai sensi delle norme di legge pertinenti.

10.3 Fatte salve le norme di legge pertinenti, Lei ha il diritto di:

10.3.1 richiedere che i Suoi dati personali siano aggiornati o corretti quando le informazioni siano imprecise;

10.3.2 richiedere che i dati siano cancellati, resi anonimi o bloccati se vengono trattati illegalmente, compreso il caso in cui i dati siano conservati per un periodo non necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; e

10.3.3 ricevere conferma che qualunque delle richieste precedenti sia stata notificata alla parte pertinente e sia stata intrapresa l’azione appropriata, a meno che ciò non sia impossibile o comporti un impegno palesemente sproporzionato.

10.4 Lei ha il diritto di obiettare, in toto o in parte,

10.4.1 in base a motivi legittimi, al trattamento dei Suoi dati personali; e

10.4.2 al trattamento dei Suoi dati personali per scopi di marketing diretto o per indagini sulle comunicazioni.

10.5 Per esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti (elencati sopra), compresa la richiesta di eliminazione delle Sue informazioni, La preghiamo di contattarci attraverso una delle modalità elencate di seguito al paragrafo 17.

10.6 In alternativa, se le Sue informazioni a carattere personale cambiano, o se Lei non desidera più il nostro servizio, potrà correggerle, aggiornarle, modificarle o disattivarle apportando la modifica sulla nostra pagina del profilo dell’abbonato oppure contattandoci attraverso una delle modalità elencate di seguito al paragrafo 17.

10.7 Lei può richiedere per iscritto una copia delle Sue informazioni in nostro possesso, a uno dei recapiti elencati di seguito nel paragrafo 17. Potremmo chiederle di fornire prova sufficiente della Sua identità per tutelarla, al fine di assicurarci che le informazioni siano comunicate alla giusta persona. Risponderemo a un tale richiesta quanto prima possibile e in ogni caso, entro 30 giorni.

11. CONDIVISIONE DEI DATI E TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

11.1 Eccetto come descritto nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie, non condivideremo le Sue informazioni personali con terzi senza il Suo consenso.

11.2 Se trasferiamo le Sue informazioni personali a un altro Paese, prenderemo le misure appropriate a tutelare la Sua privacy e le informazioni personali che trasferiamo.

12. APPLICAZIONE

Verificheremo il rispetto della presente Informativa sulla privacy e sui cookie tramite verifiche interne ed eseguite da terzi. Inoltre, se necessario, collaboreremo con un soggetto terzo indipendente al fine di fornirle un meccanismo attraverso il quale qualsiasi reclamo e controversia possano essere indagati e vi si possa porre rimedio in maniera soddisfacente.

13. SE UTILIZZIAMO COOKIE

13.1 Quando Lei visita il nostro portale web, generiamo uno o più “cookie”. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato temporaneamente nel browser per essere utilizzato allo scopo di facilitare la Sua esperienza sul nostro sito web.

13.2 Facciamo uso sia di cookie di sessione and cookie persistenti.

13.3 In particolare, usiamo cookie di sessione per archiviare la lingua e altre preferenze specifiche del paese, come le informazioni di contatto dell’assistenza. CSID può anche usare cookie per il monitoraggio di metriche interne relative all’utilizzo del sito. In nessun caso tali dati verranno forniti o venduti a terzi affiliati o a società di marketing. Un cookie di sessione scade quando l’utente chiude il proprio browser.

13.4 Un cookie persistente resta sul disco rigido dell’utente per un periodo di tempo prolungato. I cookie persistenti ci consentono anche di tenere traccia e identificare gli interessi dei nostri utenti per migliorarne l’esperienza sul nostro sito. È possibile rimuovere i cookie persistenti seguendo le istruzioni fornite nel file della Guida del proprio browser Internet.

13.5 L’utilizzo di cookie da parte dei nostri soci e dei fornitori del servizio per il sistema di tracciatura non è coperto dalla nostra Informativa sulla privacy e i sui cookie. Non abbiamo accesso né controlliamo tali cookie. I nostri soci e i fornitori del servizio per il sistema di tracciatura utilizzano cookie persistenti per aiutarci ad ottimizzare il sito.

13.6 Sul nostro portale web, usiamo due cookie “essenziali” o “rigorosamente necessari” che scadono al termine della sessione dell’utente o quando questi lascia il nostro sito. Il primo cookie essenziale aumenta la sicurezza del sito impedendo di aprire più sessioni simultaneamente, mentre il secondo ci aiuta a determinare a quale marchio del sito l’utente sta facendo riferimento quando naviga nel nostro sito. I nostri cookie “rigorosamente necessari” non vengono utilizzati per scopi di marketing e/o pubblicità. Per ulteriori dettagli, si veda sotto.

Nome del cookie

Tipo di cookie

Scopo

Durata

Abilitare/disabilitare?

ID sessione PHP

Rigorosamente necessario

Impedisce l’apertura di più sessioni simultanee da parte dello stesso utente (sicurezza)

Sessione

Può essere disabilitata tramite il browser

Numero di partner

Rigorosamente necessario

Serve a iniziare la sessione dell’utente nel sito appropriato

Sessione

Può essere disabilitata tramite il browser

13.7 Nel nostro portale web, utilizziamo anche Google Analytics Analytics per monitorare i modelli di comportamento degli utenti in forma aggregata. Google Analytics utilizza cookie proprietari per segnalare le interazioni degli utenti sul nostro portale web. Questi cookie vengono utilizzati per memorizzare informazioni che non sono di identificazione personale. Per ulteriori informazioni su Google Analytics e l'uso da parte di Google dei dati generati tramite Google Analytics si veda qui.

13.8 È possibile gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser. La preghiamo di notare che se Lei sceglie di disabilitare cookie tramite il browser, una parte del portale web, o anche l’intero portale web, potrebbe diventare non funzionale. Le istruzioni per disabilitare cookie sul browser sono delineate di seguito:

13.8.1 Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

13.8.2 Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=it_IT&locale=en_US

13.8.3 Microsoft Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

13.9 Nelle nostre e-mail in HTML possiamo utilizzare una tecnologia software denominata clear gif (anche nota come Web Beacon/Web Bug). Le clear gif sono piccole immagini con un identificativo univoco, con una funzione simile a quella dei cookie, che utilizziamo per sapere quali e-mail sono state aperte dai destinatari e misurare l’efficacia delle nostre comunicazioni transazionali. A differenza dei cookie, che sono memorizzati sul disco fisso del computer di un utente, le clear gif sono integrate in maniera invisibile nelle pagine web e hanno la dimensione del punto alla fine di questa frase. Non colleghiamo le informazioni raccolte tramite le clear gif alle Sue informazioni personali.

13.10 Nella misura in cui Lei sta accedendo al portale web dall’Italia, il rappresentante italiano di CSID per la privacy è:

EVERSHEDS Associazione Professionale

Via del Plebiscito n. 112

00189 – Roma (ITALY)

T: + 39 06 8932701

Fax +39 06 3201012

14. COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB

Il nostro portale web può contenere collegamenti ad altri siti web di interesse. Tuttavia, dopo che Lei ha utilizzato questi collegamenti per lasciare il nostro sito, raccomandiamo di tenere presente che non abbiamo nessun controllo sull’altro sito web. Pertanto non possiamo essere responsabili della tutela e privacy di nessuna informazione da Lei fornita durante la visita di tali siti e questi non sono regolamentati dalla presente Informativa sulla privacy e sui cookie. Si raccomanda di esercitare prudenza e di visualizzare l’informativa sulla privacy pertinente al sito web in questione.

15. MODIFICHE

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy e sui cookie per rispecchiare le modifiche apportate alle nostre prassi di trattamento delle informazioni. Se apportiamo modifiche sostanziali, Le faremo presente gli aggiornamenti tramite una comunicazione su questo Sito prima che le modifiche entrino in vigore. La incoraggiamo a visitare periodicamente questa pagina per le informazioni più aggiornate concernenti le nostre prassi relative alla privacy e la presente Informativa sulla privacy e sui cookie.

La preghiamo di fare clic su questo collegamento per accedere alla versione precedente della presente Informativa sulla privacy e sui cookie, se pertinente.

16. DURATA DI CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI DELL’UTENTE

16.1 Non conserveremo le Sue informazioni personali per una durata superiore a quella necessaria in relazione agli scopi per i quali le abbiamo raccolto o a quella richiesta dalle norme di legge pertinenti o dalla nostra politica sulla conservazione dei dati, a seconda di quale sia la durata più lunga.

16.2 Tuttavia, non sempre potrebbe essere possibile eliminare o rimuovere completamente tutte le Sue informazioni personali dai nostri database a causa dei backup o di altri motivi tecnici. In tal caso, adotteremo misure adeguate a far sì che i Suoi dati personali siano soppressi per renderli inutilizzabili.

16.3 La preghiamo di informarci se annulla la carta di credito collegata al Suo uso dei nostri servizi, per metterci in grado di eliminare in sicurezza le Sue informazioni personali dai nostri sistemi (quando non abbiamo l’obbligo di conservarle come descritto sopra per altri motivi legali).

17. COME L’UTENTE PUÒ CONTATTARCI E/O ESERCITARE I SUOI DIRITTI

17.1 A seconda del Paese in cui Lei si trova, potrebbe avere determinati diritti di richiedere copie o di accedere alle Sue informazioni personali e in determinati casi, di opporsi al loro trattamento.

17.2 Per eventuali domande sulle nostre prassi concernenti la privacy, La preghiamo di contattarci tramite uno dei recapiti seguenti.

17.3 Se Lei (1) ha domande, commenti e/o reclami riguardanti l’Informativa sulla privacy e sui cookie di CSID o le nostre modalità di raccolta, trasmissione e trattamento delle Sue informazioni personali, oppure (2) desidera esercitare i Suoi diritti riguardanti le Sue informazioni personali, La preghiamo di contattarci in uno dei seguenti modi:

E-MAIL

privacy@csid.com

POSTA

CSID

Attn: Legal Department

1501 South Mopac Expressway, Suite 200

Austin, TX 78746

EVERSHEDS Associazione Professionale

Via del Plebiscito n. 112

00189 – Roma (ITALY)

T: + 39 06 8932701

Fax +39 06 3201012

Data di decorrenza: 17 maggio 2016