Termini e Condizioni

Termini di utilizzo CSID®

QUANTO SEGUE RAPPRESENTA I TERMINI DELL'ACCORDO TRA NOI E L'UTENTE. DATA L'IMPORTANZA DELLA TOTALITÀ DI TALI TERMINI, SI PREGA DI LEGGERLI CON ATTENZIONE. CON L'UTILIZZO DEI SERVIZI DI CSID, L'UTENTE RICONOSCE DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.

1. A proposito di noi

CSIdentity Corporation (“CSID”, “noi”, “ci”, “nostro”) ha sede negli Stati Uniti d'America.L'indirizzo della sede è 1501 S. Mopac Expressway, Suite 200, Austin, Texas, USA 78746. L'indirizzo e-mail di contatto è support@csid.com.

2. A proposito dei presenti Termini

2.1. I presenti Termini e condizioni (l'“Accordo” o i “Termini”) unitamente alla nostra Informativa per la privacy disciplinano il rapporto tra CSID e i clienti (anche definiti “utenti”) quando utilizzano qualsivoglia servizio offerto da CSID in collegamento alla propria carta di credito autorizzata. Si può avere diritto a tutti o una parte dei seguenti benefici in base al tipo di carta posseduta. I titolari di Carta Oro Exclusive del gruppo Intesa Sanpaolo hanno diritto al servizio completo di Mastercard Identity Protection, che include il servizio di Monitoraggio del web, il servizio di Assistenza al ripristino e il servizio di Assicurazione. I titolari di carta NextCard del gruppo Intesa Sanpaolo hanno diritto esclusivamente al servizio di Monitoraggio del web e al supporto tecnico telefonico.

2.1.1. Il servizio de protezione dell'identità Mastercard® Identity Protection è disponibile attraverso il nostro portale web interattivo all'indirizzo www.intesasanpaolo-protezioneidentita.mastercard.com (il “Portale web”). L'utente ha la possibilità di accedere a un portale web interattivo che consente di abbonarsi al servizio Mastercard® Identity Protection. Tale servizio fornisce un monitoraggio del web e notifica qualora le informazioni personali monitorate dell'utente vengano rilevate su siti web illegali nonché scambiate e/o vendute online. Si possono monitorare gli elementi seguenti: dettagli di conti bancari; carte di pagamento; patenti di guida; indirizzi e-mail, numeri di telefono; codici fiscali; numero di passaporto e numeri di carta d'identità. Si prega di tener presente che i costi eventuali correlati alla connessione web resteranno a carico esclusivo dell'utente, conformemente ai piani tariffari concordati con il proprio fornitore di servizi di rete.

2.1.2. Servizio di supporto tecnico telefonico disponibile attraverso l'helpline telefonica gratuita gestita dai Paesi Bassi (la “Helpline”). Gli utenti potranno beneficiare del seguente supporto tecnico telefonico, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20:

2.1.2.1. Assistenza e aiuto tecnico nella registrazione al portale;

2.1.2.2. Assistenza e consigli circa l’inserimento e la modifica delle informazioni da monitorare;

2.1.2.3. Consigli sulle azioni da intraprendere in caso di ricezione di una notifica di potenziale furto di identità.

2.1.3. Servizio di Assistenza al ripristino dell’identità, disponibile attraverso l'helpline telefonica gratuita gestita dai Paesi Bassi (la “Helpline”). I nostri specialisti di ripristino rispondono alle domande generali sul furto d'identità e aiutano gli utenti a ripristinare la propria identità a seguito di un furto della stessa o del verificarsi di una frode. I nostri specialisti interrogano gli utenti per identificare l'ambito della frode o del furto e, laddove applicabile, aprono un caso di ripristino. I nostri specialisti nel corso del tempo continuano a contattare gli utenti telefonicamente per accertare la loro soddisfazione in merito al ripristino dell'identità e alla risoluzione degli episodi fraudolenti. Potremo anche utilizzare una Procura limitata (LPOA) per operare a nome dell'utente a prescindere dalla durata e dalla complessità del caso. Tuttavia, la fornitura dei Servizi di ripristino completo mediante l'utilizzo di una LPOA (e dei documenti d'identità correlati) è subordinata ai requisiti regolamentari e di mercato locali;

2.1.4. Il servizio di assicurazione è offerto tramite un centro di assistenza dedicato. Per facilitare la prestazione della copertura assicurativa, Lei autorizza CSID a condividere le informazioni relative al Suo caso con la compagnia assicurativa.

2.2. All'utente sarà richiesto di leggere e accettare i presenti Termini prima di abbonarsi ai Servizi. Qualora l'utente rifiuti di accettare i presenti Termini, non potrà abbonarsi ai Servizi pertinenti. Nel caso in cui l'utente non concordi integralmente con i presenti Termini, è pregato di non abbonarsi ai Servizi e di non utilizzarli.Per eventuali domande in merito ai presenti Termini, contattarci ai seguenti recapiti 1501 S. Mopac Expressway, Suite 200, Austin, Texas, USA 78746. Support@csid.com. 800 788 099 (+39 02 2333 1353).

2.3. I presenti Termini sostituiranno tutti gli altri termini e condizioni di terzi associati ai Servizi nella misura in cui siano in conflitto con i presenti Termini.

2.4. Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. I presenti Termini continueranno ad applicarsi rispetto ai Servizi già in uso da parte dell'utente. Tuttavia, le modifiche si applicheranno esclusivamente nella misura in cui l'utente si abbonerà a qualsiasi Servizio successivo e lo utilizzerà. Pertanto, ogni volta che un utente desidera abbonarsi a qualsivoglia Servizio, è pregato di consultare i presenti Termini per ricevere le informazioni più aggiornate e accertarsi di comprendere i termini applicabili in tale occasione.

3. Idoneità dell'utente

3.1. PER POTERSI ABBONARE A QUALSIVOGLIA SERVIZIO E FARNE USO, L'UTENTE DEVE RIENTRARE NELLA DEFINIZIONE DI “TITOLARE DI CARTA IDONEO” .UN TITOLARE DI CARTA IDONEO È IL TITOLARE DI QUALSIASI CARTA EMESSA CON MARCHIO MASTERCARD (QUALI MASTERCARD, DEBIT® MASTERCARD, MAESTRO, ECC.) O MARCHIO VISA®. PER LA QUALE L’EMITTENTE ABBIA ATTIVATO IL SERVIZIO. PER MAGGIORI INFORMAZIONI SULLA PROPRIA IDONEITÀ ALL'UTILIZZO DEI SERVIZI, CONTATTARE L'ISTITUTO EMITTENTE DELLA CARTA IN QUESTIONE.

3.2. CSID e/o l'istituto emittente della carta comunicheranno all'utente l'idoneità o inidoneità all'utilizzo dei Servizi al momento della sottoscrizione alla carta di credito o in qualche altro momento nel corso della durata del contratto stipulato con l'istituto emittente della carta.

3.3. Nel momento in cui tenti di iscriversi per la prima volta ai nostri Servizi, l'idoneità dell'utente all'utilizzo degli stessi sarà valutata mediante il controllo del suo numero di carta di credito.

3.4. QUALORA L'UTENTE ANNULLI LA PROPRIA CARTA DI CREDITO O IL CONTRATTO PERTINENTE CON L'ISTITUTO EMITTENTE DELLA CARTA, NON SARÀ PIÙ IDONEO AD UTILIZZARE I NOSTRI SERVIZI E GLI STESSI SARANNO RITENUTI ANNULLATI.

3.5. SI PRESUME CHE L'UTENTE SIA DI ETA' MINIMA DI 18 ANNI E LEGALMENTE IN GRADO DI STIPULARE CONTRATTI VINCOLANTI.

4. Diritti dell'utente

4.1. SI PREGA L'UTENTE DI PRESTARE ATTENZIONE IN PARTICOLARE ALLE SEZIONI CONCERNENTI LA RESPONSABILITÀ' NEI SUOI CONFRONTI (SEZIONI 7 E8) E IL DIRITTO LEGALE ALL'ANNULLAMENTO (SEZIONE 14).

4.2. In qualità di consumatore, l'utente disporrà sempre dei diritti legali accordati dalla legislazione obbligatoria applicabile in relazione alla fornitura di Servizi.Tali diritti prevedono l'obbligo di svolgere i Servizi con ragionevole competenza e attenzione.

5. Stipula del contratto

5.1. L'utente può abbonarsi ai nostri Servizi secondo una serie di modalità:

5.2. Per utilizzare i nostri Servizi di protezione d'identità Mastercard® Identity Protection l'utente sarà tenuto a iscriversi attraverso il nostro portale web. Qualora l'utente sia idoneo, tra noi e l'utente sarà stipulato un contratto mediante l'effettuazione dell'abbonamento come summenzionato. Invieremo un'e-mail all'utente per confermare il completamento della creazione dell'account e trasmettergli una copia dei presenti Termini.

5.3. Per utilizzare i nostri Servizi di ripristino assistito, Servizi di ripristino completo e Servizi di assicurazione sul furto dell'identità, l'utente dovrà chiamare la Helpline. Un contratto vincolante tra noi e l'utente sarà stipulato una volta effettuato l'abbonamento ai Servizi (e dopo l'accettazione dei presenti Termini) attraverso il nostro Portale web oppure al ricevimento di una nostra e-mail (conseguente alla telefonata iniziale) contenente una copia dei presenti Termini, e alla successiva fornitura da parte dell'utente della propria accettazione in forma scritta di detti Termini.

6. Raccolta e utilizzo delle informazioni personali dell'utente

Quando l'utente utilizza uno qualsiasi dei nostri Servizi raccogliamo, utilizziamo e riveliamo le informazioni che lo riguardano così come descritto nella nostra Informativa per la Privacy. Si prega di leggere tale documento con attenzione e di non esitare a contattarci all'indirizzo support@csid.com in caso di domande.

7. Responsabilità nei confronti dell'utente

7.1. La fornitura dei Servizi avviene esclusivamente ad uso domestico e privato.L'utente concorda di non utilizzare i Servizi per alcun scopo commerciale, affaristico o di rivendita e noi non saremo in alcun modo responsabili nei suoi confronti per qualsivoglia perdita di profitto, perdita di affare, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciale nella misura consentita dalla legge applicabile.

7.2. Benché adottiamo misure atte ad assicurare che i Servizi (incluso Helpline e Portale Web) e le infrastrutture che li supportano siano privi da errori e virus, non garantiamo che sull'apparecchiatura dell'utente funzioneranno completamente o saranno privi di infezioni. L'utente è responsabile di implementare un ambiente software, procedure e controlli antivirus adeguati (inclusi anti-virus, aggiornamenti software e altri controlli di sicurezza).

7.3. L'UTENTE COMPRENDE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE CSID NON SARA' RESPONSABILE NEI SUOI CONFRONTI RISPETTO A PERDITE RISULTANTI DA:

7.3.1. MANCATA FORNITURA DI INFORMAZIONI ACCURATE PER L'ACCOUNT; O

7.3.2. MANCATA CONSERVAZIONE SICURA E RISERVATA DI PASSWORD O DETTAGLI DELL'ACCOUNT.

7.4. QUALORA OMETTESSIMO DI CONFORMARCI AI PRESENTI TERMINI, SAREMO RESPONSABILI DI QUALSIVOGLIA PERDITA O DANNO SUBITO DALL'UTENTE CHE FOSSE UNA CONSEGUENZA PREVEDIBILE DELLA NOSTRA VIOLAZIONE DEL PRESENTE ACCORDO O DELLA NOSTRA NEGLIGENZA, MA NON SAREMO RESPONSABILI DI PERDITE O DANNI NON PREVEDIBILI .LE PERDITE O I DANNI SI DEFINISCONO PREVEDIBILI QUALORA SIANO OVVIAMENTE CONSEGUENTI ALLA NOSTRA VIOLAZIONE O LADDOVE CONTEMPLATI DA NOI E L'UTENTE AL MOMENTO DELLA STIPULA DEI PRESENTI TERMINI.

7.5. NON ESCLUDIAMO NE LIMITIAMO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ' IN ALCUN MODO PER:

7.5.1. MORTE O LE LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NOSTRE AZIONI OD OMISSIONI; OPPURE

7.5.2. FRODE O DICHIARAZIONE FRAUDOLENTA.

8. Eventi non controllabili

8.1. Né l'utente né CSID saranno responsabili di qualsivoglia mancato assolvimento, o ritardo nell'assolvimento, di qualsiasi obbligo ai sensi dei presenti Termini che sia causato da un Evento non controllabile.

8.2. L'espressione "Evento non controllabile" significherà qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro o del controllo ragionevole dell'utente, incluso senza limitazione scioperi, serrate o altre azioni settoriali di terze parti, disordini civili, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minaccia di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra, incendio, esplosione, tornado, inondazione, terremoto, smottamento, epidemia o altro disastro naturale, virus, attacco cibernetico o avaria di reti di telecomunicazione pubbliche o private o impossibilità ad utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, velivoli, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.

8.3. Qualora si verifichi un Evento non controllabile che influisca sull'assolvimento dei nostri obblighi o di quelli dell'utente ai sensi dei Termini:

8.3.1. l'utente o CSID contatterà non appena ragionevolmente possibile l'altra parte di cui ai presenti Termini per informarla in merito; e

8.3.2. gli obblighi dell'utente o i nostri ai sensi dei Termini saranno sospesi e il tempo destinato all'assolvimento di tali obblighi sarà esteso per la durata dell'Evento non controllabile. Laddove l'Evento non controllabile influisca sulla fornitura dei Servizi all'utente, predisporremo una nuova data di consegna presso l'utente una volta terminato l'Evento non controllabile.

9. Responsabilità di risarcimento dell'utente

L'UTENTE È RESPONSABILE DI TUTTI I COSTI RAGIONEVOLI SOSTENUTI DA CSID IN CONSEGUENZA DELLA SUA VIOLAZIONE DEI PRESENTI TERMINI O DI LEGGI, REGOLE O REGOLAMENTI APPLICABILI.

10. Politica relativa all'invio non richiesto di idee

Quando l'utente ci fornisce commenti, suggerimenti o idee (collettivamente definiti “Feedback”), tale Feedback non viene considerato riservato e diventa di proprietà di CSID. Qualora l'utente ci fornisca tale Feedback, non avremo alcun obbligo nei suoi confronti. Saremo liberi di utilizzare, copiare o distribuire tale Feedback ad altri per qualsivoglia scopo in conformità alla nostra Informativa per la Privacy.

11. Utilizzo internazionale

L'utente accetta di osservare tutte le leggi locali in materia di Internet, dati, e-mail, e privacy in collegamento al proprio utilizzo del Portale web.

12. Legislazione applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legislazione inglese. Ciò significa che i contratti relativi all'uso di qualsivoglia Servizio e qualsiasi controversia o rivendicazione che sorga da, o in collegamento ad essi verranno disciplinati dalla legislazione inglese. Noi e l'utente concordiamo che i tribunali italiani avranno la giurisdizione esclusiva. L'utente potrebbe anche aver diritto a beneficiare di determinati diritti di tutela dei consumatori conformemente ai tribunali e/o alle leggi della propria giurisdizione.

13. Password e sicurezza dell'Account

13.1. L'utente comprende e accetta di essere responsabile di mantenere la riservatezza delle password associate a qualsiasi account che utilizzi per accedere ai Servizi. Di conseguenza, concorda di essere l'unico responsabile nei nostri confronti di tutte le attività che si svolgono mediante il proprio account. L'utente accetta di avvertirci immediatamente qualora si renda conto di qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password o dell'account.

13.2. L'utente è responsabile di utilizzare hardware e software compatibili con l'utilizzo dei Servizi (incluso il Portale web). I requisiti di hardware e software sono specificati sul Portale web.

14.Risoluzione o annullamento

14.1. I presenti Termini continueranno ad applicarsi fino alla risoluzione o all'annullamento da parte nostra o dell'utente come esposto di seguito.Si prega anche di notare che l'utente che annulli la propria carta di credito o risolva il relativo contratto con l'istituto emittente della carta non sarà idoneo a ricevere i Servizi, come esposto nella sezione 3 di cui sopra.

14.2. Qualora l'utente desideri risolvere il proprio accordo legale con noi ai sensi dei presenti Termini, potrà farlo, con o senza causa, mediante (a) notifica indirizzata a noi in qualsiasi momento (b) chiusura dei propri account per tutti i Servizi utilizzati, laddove tale opzione sia stata da noi messa a sua disposizione. Per esercitare il diritto all'annullamento e chiudere il proprio account, contattare l'indirizzo support@csid.com.

14.3. Potremo risolvere il nostro accordo legale con l'utente ai sensi dei presenti Termini qualora:

14.3.1. l'utente abbia violato una o più delle seguenti clausole dei Termini: 3, 9, 11, or 13;

14.3.2. l'utente sia coinvolto in qualsivoglia utilizzo improprio o illegale dei Servizi; o

14.3.3. ci venga richiesto dalla legge (per esempio, laddove la fornitura dei Servizi all'utente sia, o divenga, illegale).

15. Clausole varie

15.1. L'eventuale rinuncia a rivendicare qualsivoglia violazione dei presenti Termini o di qualsiasi accordo stipulato con noi non costituirà una rinuncia a rivendicare qualunque violazione precedente, concorrente o successiva alla stessa o ad altre clausole. Tutte le rinunce dovranno essere formulate in forma scritta. Qualora qualsivoglia tribunale di giurisdizione competente riscontri che qualsiasi parte o clausola dei presenti Termini o di qualunque altro accordo in essere tra noi e l'utente sia nulla o inapplicabile, tale riscontro non avrà alcun effetto su nessun'altra parte o clausola dei presenti Termini o di qualsivoglia altro accordo stipulato tra noi e l'utente. Tutte le rinunce dovranno essere formulate in forma scritta.

15.2. I presenti Termini e la nostra Informativa per la Privacy costituiscono l'intero accordo legale tra noi e l'utente e disciplinano il suo utilizzo dei Servizi (ad esclusione di qualsiasi servizio che potremo fornire ai sensi di un accordo scritto separato), inoltre sostituiscono completamente qualunque accordo precedente stipulato tra noi e l'utente in relazione ai Servizi.

15.3. Nel caso in cui trasferissimo i nostri diritti ed obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra organizzazione, ciò non influirà sui diritti dell'utente o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini. In tal caso ne forniremo notifica all'utente, come richiesto dalla legge applicabile.

15.4. I presenti Termini disciplinano il contratto stipulato tra noi e l'utente. Nessun altro soggetto avrà il diritto di applicare qualsivoglia suo termine.

15.5. Ciascuno dei paragrafi dei presenti Termini opera separatamente. Qualora qualsiasi tribunale o autorità pertinente decida che uno qualunque di essi sia illegale o inapplicabile, i paragrafi restanti rimarranno in pieno vigore ed effetto.

Data di decorrenza: 1 Settembre 2016. Copyright 2016 CSIdentity® Corporation Tutti i diritti riservati.